Возврат и обмен

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998, качественная парфюмерия не подлежит возврату и обмену.

Возврат производится при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом (Закон «О защите прав потребителя», п.1 ст. 18)

Товар направляется на проверку, сроки которой занимают от 3 до 7 дней. При подтверждении недостатков или заводского брака предоставляем покупателю право выбора на:

– замену на товара этой же марки (этих же модели или артикула)

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

 Если клиент согласен на обмен, то закон обязывает продавца удовлетворить требование клиента в течение 7 дней (статья 21 “Замена товара ненадлежащего качества” Закона РФ “О защите прав потребителей”). Если нужного продукта не оказалось в наличии в тот момент, когда покупатель потребовал замены, у сотрудников магазина есть ровно месяц на урегулирование проблемы с обменом.