Вы имеете полное право не выкупать данную посылку. При Возврате товара ненадлежащего качества необходимо заполнить форму обратной связи и приложить фотографии, подтверждающие ненадлежащее качество: (1) фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования, на фоне должно быть видно, что фото сделано в ПВЗ, (2) фото имеющегося дефекта (повреждения/брака). Претензия будет рассмотрена в течение 1-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров, почтовые расходы компенсируются на основании скана чека.
